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記者洪聖壹／台北報導

Facebook 旗下Instagram 宣布在台推出「公司檔案」、「洞察報告」、「推廣」等三個商業工具，藉此優化企業用戶介面，也能幫助更多消費者找到自己喜歡的店家。

Instagram上有超過20萬的企業、品牌帳號。Instagram 發現，企業品牌在消費市場中尋找能展現品牌獨特性、並且吸引消費者的行銷方式，希望了解他們在Instagram上的經營成效，以及是否在行動市場中達到品牌的目標。

為此，Instagram近期在美國、澳洲與紐西蘭陸續推出了Instagram企業工具，幫助企業用戶在Instagram平台上吸引更多消費者目光、洞察消費者及發掘更多潛在客戶。在台灣與其他更多國家，Instagram宣布推出Instagram商業工具。

※公司檔案：公司檔案可以讓用戶在 Instagram 上迅速確認哪些是店家，進而利用「聯絡」按鈕來聯絡，例如打電話到門市，或是取得前往門市的路線資訊，藉由 Instagram 活絡實體店面的生意。不止如此，店家還可以透過公司檔案查看洞察報告，深入瞭解粉絲，以及透過推廣貼文的方式，觸及更多目標客群。Instagram 還會自動從商家的 Facebook 粉絲專頁擷取相關資料放上公司檔案。

※洞察報告：洞察報告幫助企業用戶能以更簡單的方式，透過行動裝置隨時隨地檢視他們在Instagram上的經營成效，洞察報告中包含各種幫助企業了解追蹤者與品牌帳號互動連結狀況的資訊，目前提供「觸及率和瀏覽次數」、「熱門貼文」及「粉絲洞察報告」等三種觀察方式。在這當中，「熱門貼文」功能，可以讓每個店家還可以根據「瀏覽次數」、「觸及率」、「互動率」、「留言數」、「按讚數」以及「影片觀看次數」等條件篩選貼文，深入了解粉絲需求與相關貼文效率。

※推廣：為了幫助企業用戶達到行銷目標，推廣這項功能讓用戶運用創意，以貼文引起Instagram社群用戶的共鳴，並且將成效較好的貼文轉成廣告，吸引新的追蹤者或潛在客戶，企業可以自行選擇推廣族群，就如同Facebook粉絲專頁中目標族群設定與統計的操作。推廣貼文後，除了能查看按讚數和留言數以外，還可以查看該貼文的總曝光次數以及網站點擊次數。這個推廣功能將能支援網站點擊次數及打響本地市場知名度這兩個業務目標。

目前，「公司檔案」與「洞察報告」已經適用於各國的Instagram平台，「推廣」功能將於近期內開放，更多詳情考參照InstagramBusiness Tools。

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